RMA

Per procedere alla richiesta di reso è necessario seguire la seguente procedura:

  1. Scaricare il modulo RMA
  2. Compilare il modulo ed inviarlo a info@sos-computer.eu
  3. Attendere numero RMA con autorizzazione alla spedizione
  4. Spedire la merce con un vettore tracciabile (in porto franco)
  5. La merce ricevuta sarà ispezionata e sostituita
  6. La spedizione dei prodotti nuovi sarà a nostro carico

 

Condizioni di reso e sostituzione:

- Prima di procedere al reso dei prodotti attendere autorizzazione e relativo numero RMA da parte di SOS COMPUTER S.R.L.

- Il numero RMA deve essere apposto ben visibile all'esterno del pacco ed una copia del modulo RMA deve essere allegata alla merce

- La merce deve essere spedita esclusivamente in porto FRANCO e con un vettore tracciabile (corriere, raccomandata) presso la nostra sede, eventuali spedizioni in porto assegnato saranno rispedite al mittente

- La merce deve essere imballata con cura: non saranno lavorati prodotti danneggiati

- La merce danneggiata per manomissione sarà rispedita al mittente con addebito delle spese di spedizione e di lavorazione

- I prodotti devono essere completi in tutte le parti, compresi accessori e scatole originali (nel caso di prodotti con seriale, lo scatolo ed il prodotto devono riportare lo stesso seriale); i prodotti che ci giungeranno con parti mancanti saranno rispediti al mittente

- Per tutti i prodotti della categoria display non saranno accettati resi se non presentano il nostro bollino di garanzia

- I display devono essere testati prima di essere montati, in particolar modo per i prodotti Samsung che necessitano di incollaggio, per i quali non sarà effettuata sostituzione se risulteranno montati

- Su tutti i ricambi la garanzia è di 90 giorni dalla data di acquisto

- Per i prodotti della categoria ricambi non si accettano resi per prodotti dal valore inferiore ad €5

- Per i prodotti della categoria ricambi sarà effettuata la sostituzione con un ricambio dello stesso tipo, sarà emessa nota credito solo nel caso il ricambio non sia disponibile

- Le note credito emesse saranno utilizzate come credito a scalare dagli ordini successivi, il cliente potrà richiedere il rimborso se non saranno effettuati acquisti per 30 giorni dall'emissione della nota credito, tale rimborso sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione delle coordinate bancarie da parte del cliente

- Il tempo di approvazione della pratica è di 1-2 giorni lavorativi, i prodotti resi saranno lavorati entro 15 giorni lavorativi

- L'invio del modulo sottintente l'accettazione delle condizioni sopraindicate


Attendere prego...